Аккаунтов
0
Всего учётных записей
Обзор ассистента
Кто на линии сейчас, на каких версиях работают операторы и что требует вмешательства.
Связь с сервером активна
Сейчас на линии
0
операторов в Ассистенте
Доступ включён
0
Могут работать в Ассистенте
На актуальной версии
—
Из тех, кто хоть раз заходил
Привязка к Carrot
0
Вход только со своего оператора
Версии у операторов
Загрузка…
Версия берётся из последнего обращения Ассистента к серверу. Кто ни разу не заходил — в разбивку не попадает.
Требует внимания
Проверяем версии…
Кто на линии
Загрузка…
Онлайн считаем по последней активности Ассистента, рядом — сколько назад она была.
Быстрые действия
Клиентский контур
Бот техподдержки
Отдельный контур для общения с клиентами и аккуратной передачи сложных обращений живому оператору.
Каналы
Fitbase Chat, Telegram, MAX и безопасная песочница управляются независимо.
ЗагрузкаДиалоги
Единая лента клиентского бота с сохранением исходного канала.
ЗагрузкаПередача оператору
При передаче бот останавливается, а ответ закрепляется за оператором.
ЗагрузкаБезопасный режимКонтур работает в песочнице. Внешние каналы и отправка клиентам остаются заблокированы до отдельного релиза.
Внешние отправки выключеныДанные контуров не смешиваютсяЗапуск только после явного включения
Каналы бота
Независимые подключения с отдельной проверкой и двойным предохранителем.
Загрузка каналов…
Диалоги бота
Обращения, ответы и действия оператора в одном рабочем окне.
Выберите диалог
Канал, статус и клиент появятся здесь
Выберите обращение слева
Передача оператору
Обращения, в которых клиенту требуется живой сотрудник.
Выберите обращение
Причина передачи и канал появятся здесь
Выберите обращение слева
Статистика бота
Отдельные показатели клиентского контура без данных операторского Ассистента.
Рабочие обращения
—Без тестовой песочницы.
Рабочие сообщения
—Входящие и фактически отправленные.
Передано людям
—Обращения, ожидающие оператора.
Настройки бота
Только параметры, которые реально управляют ответами клиентского контура.
Изолированная лаборатория
Тестовый режим
Проверяйте ответы, RAG и передачу оператору в отдельном контуре. Здесь невозможно случайно написать реальному клиенту.
Нет внешних webhookСообщения только в песочницеРезультат не попадает в рабочую статистику
Симулятор клиентского чатаSANDBOX
Начните новый тестСоздайте диалог слева, затем задайте вопрос как клиент.
Единое ядро знаний
RAG и знания
Проверьте, какие материалы найдёт клиентский бот и сможет ли ответить без оператора.
Здоровье индекса
—Загрузка состояния…
Единый индексРешение для вопроса
—Ответить автоматически или передать специалисту.
Лучшая релевантность
—Порог берётся из настроек бота.
Найдено источников
—Показываем доказательства будущего ответа.
Публичные источники бота
В ответах клиентам используются только клиентские материалы; внутренние диалоги и правки операторов исключены.
Загрузка источников…
Найденные материалы
Введите вопрос для проверки
Загрузка раздела…
Настройки Ассистента
Как Ассистент выглядит и отвечает у всей первой линии. Изменения применяются для всех операторов.
🎨 Брендинг и Оповещения
Задает основной цвет бренда в Chrome-плагине у всей первой линии.
Показывается в панели Ассистента как служебное сообщение для всей линии.
🧠 Инструкции и поведение ответов
📝 Режимы улучшения текста
База знаний и RAG
ИИ-ответ при открытии диалога
Начинать генерацию ответа сразу при переходе в чат.
🔌 Модули и функции Ассистента
⏱️ Интервалы фоновой проверки
⚙️ Пресеты конфигурации
Объявления
0Сбои, баги и важные сообщения. Операторы сразу видят их в панели Ассистента.
Текущие объявления
Сейчас показываются в Ассистенте.
Загрузка…
Новое объявление
От типа зависит, какие кнопки получит оператор.
Так его увидит оператор
Объявления у оператора идут сверху вниз: сначала критичные, потом важные, потом инфо; внутри — свежие первыми.
Журнал изменений
0Кто, когда и что изменил. Откат доступен только для безопасных ревизий ассистента.
Действия администра
Доступы, аккаунты, настройки и системные изменения
Загрузка…
Ревизии ассистента
Конфигурация, шаблоны и закреплённые материалы
Откат восстанавливает состояние конфигурации, шаблонов и закрепленных инструкций ровно на момент выбранной ревизии.
Загрузка истории...
Обновления
Управление версиями дистрибутива Chrome-расширения, а также экспорт и импорт настроек системы.
Дистрибутив Chrome-расширения v1.9
Вы можете скачать текущую сборку или загрузить новую версию, чтобы мгновенно оповестить всех операторов.
Например: 1.0.2. Операторы увидят плашку обновления в расширении.
Статус доставки обновлений
Снапшоты системы
Экспорт или импорт полной конфигурации (настройки, шаблоны, закрепленные материалы и инструкции).
Сверка ответов
Что подготовил ассистент и что оператор реально отправил клиенту. Вердикт закрепляется через 6 часов после генерации.
Период
Вердикт
Оператор
Влияние ассистента
Помогает ли черновик на самом деле: сравниваем обращения, где ассистент предложил ответ, — взяли его или нет.
Статистика
Сколько операторы работают с ассистентом: генерации ответов, доработки, поиск по базе.
обновляется каждые 15 сек
Онлайн
Кто сейчас работает с Ассистентом и под каким оператором Carrot Quest.
обновляется каждые 30 сек
Загрузка…
Аккаунты
Создавайте доступы, выдавайте данные для входа и проверяйте, кто сейчас работает.
Выбрано аккаунтов: 0
| Аккаунт и вход | Доступ | Версия | Закрепление | Последняя активность | ⋯ | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка аккаунтов… | ||||||
Ассистент за 7 дней
Сколько запросов обработано, где ответа не было и что требует внимания.
Правила работы RAG (Assistant Guidelines)
Служебные инструкции ИИ, требования к фактам и запреты на шаблонные отписки
ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ · ПОСЛЕДНИЕ 7 ДНЕЙ
Загружаем данные…
Считаем подготовленные ответы и запросы, на которые ассистент не ответил.
Получаем данные—
Что это означаетКороткий вывод и следующие действия
Собираем выводы…
Последние реальные примерыВопрос клиента, подсказка и решение оператора
0Загружаем примеры…
СЛУЖЕБНЫЙ РАЗДЕЛ
Диагностика RAG LIVE
Технические данные для поиска ошибок. На управленческие показатели не влияет.
ТЕКУЩИЙ ПРОЦЕСС · ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО ЗАПУСКА
Живые решения RAG
Ожидаем новые обращения к ассистенту.
Подключаем данные…—
Выберите обращение слева.
Выбранные источникиМатериалы, подтвердившие решение
Результат проверкиПочему ответ разрешён или остановлен
Подробности поиска и ранжирования
Все найденные материалыСлужебные оценки поиска
| Оператор & Дата | Вопрос клиента | Исправление | Сгенерированная статья | Статус |
|---|---|---|---|---|
| Загрузка логов коррекций... | ||||
📂
0
Все материалы
Полный список фрагментов базы
👩💻
0
Диалоги и Коррекции
Правки операторов из плагина
📥
0
Импортированные диалоги
Массив переписок, залит 02.07
🌟
0
Полезные диалоги
Авто-сбор отличных диалогов
📘
0
Инструкции Confluence
Импортированные регламенты
📚
0
База знаний (Сайт)
Справочные статьи с портала
⚙️
0
Ручные загрузки
Загруженные файлы админом
Импорт лучших диалогов из Excel (.xlsx)
ИИ автоматически отберет качественные диалоги по критериям и добавит их в индексСинхронизация базы знаний с help.fitbase.io
Сканирование новых и измененных статей с сохранением правок операторов
Будет запущен фоновый парсер sitemap.xml на https://help.fitbase.io/, скачаны новые версии статей, удалены неактуальные, и полностью пересчитаны векторные эмбеддинги.
| ID & Источник | Заголовок темы | Текст чанка (материала) | Краткое саммари | Автор | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Загрузка чанков индекса RAG... | |||||
Показано 0-0 из 0
Страница 1 из 1
Добавить одиночную запись
📥 Пошаговый мастер импорта
1. Источник
2. Данные
3. Готово
Проверьте параметры импорта перед отправкой. Чанки будут проиндексированы.